KETENTUAN BATAL GARANSI

PT. ALFA ARTHA ANDHAYA

 

PT. Alfa Artha Andhaya memiliki kebijakan tentang hal – hal yang mengakibatkan batalnya garansi terhadap produk – produk yang didistribusikannya.

1.         Motherboard dan VGA Card MSI

        Hal – hal yang mengakibatkan batalnya garansi untuk produk Motherboard dan VGA MSI, yaitu :

A.       Produk Motherboard dan VGA MSI yang bukan didistribusikan oleh PT. Alfa Artha Andhaya,

B.        Produk Motherboard dan VGA MSI tersebut tidak tercatat di Sistem Datanya Alfa Artha Andhaya,

C.        Masa pemakaian Motherboard MSI telah melewati waktu 3 (tiga) tahun dan VGA Card MSI telah melewati waktu 2 (dua) tahun berdasarkan pada Sistem Data Alfa Artha Andhaya,

D.       Kesalahan pemakaian oleh customer / Customer Induced Damage (CID) atau bencana alam sehingga Motherboard dan VGA Card MSI tersebut akan mengalami jalur putus, komponen hilang, komponen terbakar, pin processor patah atau hilang, connector / heatsink / fan bengkok atau patah, korosi, lecet dan permukaan GPU / Chip retak atau patah,

E.        Pengoperasian Motherboard dan VGA MSI tidak mengikuti buku petunjuk penggunaan produk serta adanya penggunaan yang tidak semestinya,

F.         Penggantian komponen pada Motherboard dan VGA MSI yang dilakukan oleh customer.

2.         iKey Magic Drive Mosdan

Hal – hal yang mengakibatkan batalnya garansi untuk produk iKey Magic Drive Mosdan, yaitu :

A.          Produk iKey Magic Drive Mosdan yang bukan didistribusikan oleh PT. Alfa Artha Andhaya,

B.           Produk iKey Magic Drive Mosdan tersebut tidak tercatat di Sistem Datanya Alfa Artha Andhaya,

 

C.           Masa pemakaian iKey Magic Drive Mosdan telah melewati waktu 12 (dua belas) bulan berdasarkan pada Sistem Data Alfa Artha Andhaya,

D.          Kesalahan pemakaian oleh customer / Customer Induced Damage (CID) sehingga iKey Magic Drive Mosdan mengalami lecet, korosi, retak atau pecah dan terinfeksi virus,

E.        Rusak disebabkan karena bencana seperti kebakaran atau kegagalan karena faktor lingkungan lainnya,

F.         Pengoperasian iKey Magic Drive Mosdan tidak mengikuti buku petunjuk penggunaan produk, penggunaan yang tidak semestinya termasuk penempatan yang tidak pada tempatnya, produk menjadi basah, berkarat, cacat, berubah bentuk (komponen terlepas), terjatuh, terjepit, atau dibiarkan pada suhu dan kelembaban lingkungan yang abnormal,

G.       Melakukan modifikasi terhadap aplikasi iKey Mosdan,

H.       Barcode nomor seri hilang atau rusak sehingga tidak bisa dilakukan verifikasi masa garansi,

I.           Kemasan (packaging) hilang.

3.         Headset, Mouse dan Keyboard Steelseries

Hal – hal yang mengakibatkan batalnya garansi untuk produk Headset, Mouse dan keyboard Steelseries, yaitu :

A.       Produk Headset, Mouse dan keyboard Steelseries yang bukan didistribusikan oleh PT. Alfa Artha Andhaya,

B.        Produk Headset, Mouse dan keyboard Steelseries tersebut tidak tercatat di Sistem Datanya Alfa Artha Andhaya

C.        Masa pemakaian Headset, Mouse dan keyboard Steelseries telah melewati waktu 12 (dua belas) bulan berdasarkan pada Sistem Data Alfa Artha Andhaya,

D.       Kesalahan pemakaian oleh customer / Customer Induced Damage (CID) atau bencana alam sehingga Headset, Mouse dan keyboard Steelseries tersebut akan mengalami lecet, korosi, busa sobek, retak atau pecah,

E.        Pengoperasian Headset, Mouse dan keyboard Steelseries tidak mengikuti buku petunjuk penggunaan produk, penggunaan yang tidak semestinya termasuk penempatan yang tidak pada tempatnya, produk menjadi basah, berkarat, cacat, berubah bentuk (komponen terlepas), terjatuh, terjepit, atau dibiarkan pada suhu dan kelembaban lingkungan yang abnormal,

F.         Penggantian komponen pada Headset, Mouse dan keyboard Steelseries yang dilakukan oleh customer,

G.       Barcode nomor seri hilang atau rusak sehingga tidak bisa dilakukan verifikasi masa garansi,

H.       Kemasan (packaging) hilang.

 

 

Beberapa contoh foto keruskan akibat kesalahan pemakaian oleh customer / Customer Induced Damage (CID) pada Motherboard dan VGA Card MSI, sebagai berikut :

1.      Clipboard02Jalur putus 

 

 

 

 

 

 

  1. Komponen / pad hilang

 

 

 

 

 

 

  1. Komponen terbakar